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人工智能技术正在赋能保险行业
。

日前
，平安健康险在20周年司庆活动上推出“三省 ”服务承诺，其中“出院即赔
”服务是对“出院三日赔”的迭代升级 ，背后是人工智能技术支撑的智能理赔体系——通过智能交单、录入
、审核及理算
，实现客户住院前报案、资料齐全情况下，出院当天即可完成赔付。

以肺癌患者陈女士为例 ，2021年至2025年间，她经历了53次化疗与靶向治疗
，巨额医疗开支曾让家庭濒临崩溃 。2024年起，平安健康险专属理赔员小何主动介入全流程管理 ，借助“出院即指引 ”“材料预审
”“住院协助”等机制
，将原本漫长的理赔等待压缩至平均2个工作日。数据显示，陈女士16次理赔申请中 ，13次实现“三日赔 ”
，而随着“出院即赔”服务落地，部分理赔甚至在出院当天完成
。

累计获赔超20万元的背后 ，是服务细节的温度。四年来
，化疗用药 、靶向治疗费用总能迅速到账，以及预防式服务有效规避了因材料缺失或条款误解引发的风险 ，让治疗计划得以无缝衔接 。

接下来
，平安健康险继续破解理赔时效慢
、程序繁琐的困难，助力人们健康生活
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