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“自7月1日起，泰宸苑一期住宅物业费从0.8元/平方米/月 ，上调至1元/平方米/月；商铺从1.6元/平方米/月
，上调至2元/平方米/月。 ”新的物业费调价方案实施后，泰宸苑一期居民们悬着的心终于安定了下来
。

这座于1998年建成的商品房小区 ，隶属于长征镇泾泰居民区，承载着259户家庭的日常烟火。然而随着时间渐久
，小区设施老化
、维修资金短缺、物业费入不敷出等问题逐渐显露 。难题之下，44名党员主动请缨 ，发动小区20个门洞的居民们一同参与到小区物业“质价提升
”项目中来
，为优化物业服务提质增效，打造可持续发展的幸福家园
。

观点交锋 ，多方共探物业品质破局之路

解决难题首先要汇聚多方合力。为此
，居民区党总支 、小区业委会
、物业公司、业主代表等多次齐聚小区听证会，围绕物业费调整和停车管理更新 、小区环境品质提升等展开激烈讨论 。

作为项目实施主体 ，物业公司有着自己的担忧：运营成本高
、物业费收缴困难
，资金回笼缓慢，应收款比实际支出少了近50%、税收 、车辆管理等费用进一步拉大了收支差距
。此外 ，历史遗留的工资差额
、公益收益结算等问题也让物业苦不堪言。另一方面
，居民诉求也必须重视：绿化管理水平与小区环境品质较低、噪音管理存在漏洞 、物业服务质量与价格不符……

经过多次走访调研，居委会
、业委会、物业公司“三位一体 ”凝聚共识 ，决定对小区的物业费进行适当调整，以促进物业服务水平和服务价格合理化双提升
，构建“质价相符
”的良性循环机制，让居民有更好感受度 ，让物业公司有更多积极性
，也进一步为社区治理凝聚人心奠定基础 。

“削峰斩尾强基”，明确质价提升工作措施

“质价提升是一项系统工程 ，长征镇围绕‘削峰 、斩尾、强基’的工作目标明确措施
，以机制创新破解难题
、以技术赋能提升效率、以多元共治凝聚合力
。 ”长征镇相关负责人表示，镇职能部门通过细化峰值 、尾部事项 ，坚持问题导向
、深入分析成因等一系列措施
，找到破局突破口，明确小区物业管理措施。

以“削峰
”之智 ，优化服务资源 。解决小区急难愁盼是赢得业主认可的关键
，根据小区反映较为集中的问题，物业公司将有限资源精准调拨至关键岗位增员、绿化养护升级等刀刃上
。提升小区环境 ，增加保洁频次，建立楼道保洁责任到人 、全程可溯机制
，让小区公共区域焕然一新。加强维修响应速度
、过程跟踪与结果反馈，确保“事事有回应 ，件件有着落” 。加大对小区绿化的养护投入
，提升小区颜值与生态价值，让物业服务升级“看得见、摸得着 ”。

用“斩尾”之勇 ，革除管理沉疴
。针对住宅楼违建 、房屋漏水等业主多年“心病
”
，镇城运中心联合多部门协同推进处置。为提升住宅楼违建解决率，先由居委进行前期介入 ，搭建平台进行矛盾调解工作
，联合镇综合行政执法队仅对新增违建落实“接诉即办-即查即拆-落实整改”，对历史存量违建落实“完善注记-倒逼拆除-向诉求人做好解释和安抚工作 ”；针对房屋漏水解决率的有效提升 ，则由强化物业监管
，要求物业积极排摸房屋漏水情况，彻底检修房屋漏水点 。

凭“强基
”之韧 ，筑牢治理根基
。社区作为城市治理的“最后一公里”，是党和政府联系群众
、服务群众的“神经末梢 ”。居民区充分依托“三驾马车
”
，社区党总支组织召开听证会，为业主、物业和业委会搭建沟通交流的平台 。通过听民意 、摸情况
、开会议、定方案 、推进度等一系列工作措施 ，集民智、汇众意
，从源头上减少矛盾隐患，共同破解难点痛点
。

多元共治 ，凝聚物业服务品质提升的最大公约数

“许多过去需要反复投诉或久拖不决的问题
，像房屋漏水
、绿化带垃圾堆积等，现在都能够得到快速解决了。 ”居民王阿姨表示 ，治理效能的显著提升让问题处