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专题：2025金融教育宣传周：保障金融权益 助力美好生活 基金行业在行动

　　投资者应学法遵法懂法守法用法
，当投资者面临权益受损时，或者投资者与管理人在履约过程中发生争议 ，有哪些方式和渠道可以帮助维护自身合法权益呢？

　　投资者维权方式

　　1．协商

　　直接与对方进行协商，这是最直接、最经济
，也是最有效率的解决途径 。通常情况下，协商解决是处理纠纷的第一步 ，双方在平等自愿的基础上
，本着相互谅解 、实事求是的原则，寻求都能接受的解决方案。

　　2．调解

　　如果协商无法解决问题 ，可以寻求第三方介入调解
，将争议事项提交给相关机构，由其帮助达成和解
。调解可以在证券监督管理机构
、证券业协会、基金业协会 、证券交易所或双方认可的调解员主持下进行。经过调解 ，并就有关问题达成一致后
，制定调解笔录或调解协议 。

　　3．仲裁

　　如果合同中有仲裁条款，或双方同意通过仲裁解决争议 ，可以选择仲裁
。仲裁通常比诉讼程序更快
，但可能需要支付一定的仲裁费用。仲裁采用一裁终局制，仲裁判决对当事人具有法律强制力 ，如不履行，相关方可以申请法院强制执行 。

4. 4．诉讼

　　如果上述途径都无法解决问题
，可以选择提起诉讼
。诉讼俗称“打官司
”，就是通过向有管辖权的法院提起诉讼 ，寻求法律帮助。诉讼判决具有权威性和强制性
，当事人必须遵照执行 。

　　投资者维权渠道

　　1．“12386”证监会热线

　　投资者可以在工作日的特定时间内拨打热线电话进行咨询
、提出建议或投诉
。该热线也处理来自中国证监会网站和投资者保护基金公司网站的咨询、建议及投诉事项。