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“这会有古埃及文明大展的人工讲解吗？”7月初的一个工作日13时45分，陈露萍走进上海博物馆人民广场馆 ，通过安检后向工作人员询问道
。在标识牌的指引下
，她来到北门服务台扫码付款领取耳机，正好赶上当天14时加开的人工讲解场。

这是馆方与旅行社合作推出的人工讲解 ，每天在网上开放五个时间段的预约，视现场情况再适时增加场次 。“90分钟
，每人150元，听说讲解人员经过专业培训 ，价格可以接受。这样的展览就来一次
，希望有所收获
。 ”话音未落，陈露萍奔向了“听讲
”队伍。

进入暑假 ，各大文博场馆人气高涨
，参观者不再满足于走马观花，而是想要探究展品背后的门道 ，尤其是对难得一见的特展
，更希望听到现场人工讲解 。一边是嗷嗷待哺的市场需求，一边是馆方自有讲解力量的有限
。在供需不匹配的情况下 ，第三方开展的社会讲解提供了备选项。眼下
，针对热门大展的“精品讲解”“私享小团 ”在社交媒体上风生水起 。也有讲解人员驻点热门场馆，报名人数达到成团标准就开讲
。

记者走访时 ，许多观众反馈，只要讲解人员专业水准过硬
，愿意为个性化的导览支付合理的费用，建议馆方或者相关管理部门 ，从讲解规范、资质等技术层面上给予引导
，促进社会讲解真正有质有序。

文博热之下的讲解刚需

炎炎夏日，环境凉爽又能增长知识的博物馆 、美术馆成为公众出行的优选 ，尤其是对于有孩子的家庭 。走进沪上各大热门场馆
，处处可见一家三口
、一家四口齐出动的场景
。

“既然来了，多多少少学点东西。
”许多人抱着这样的心态而来 ，讲解服务由此越来越成为刚需
，馆方也尽自己所能满足观众需求 。以上海博物馆人民广场馆为例，走进一楼大堂 ，充足的讲解设备可供租借
，包括近千套AI语音导览设备和500套AR眼镜智能导览设备
。租借一次费用20元至50元不等，讲解的展品涵盖特展和常设展 ，随到随借，颇受欢迎。据工作人员透露
，眼下暑期参观高峰，这些设备每天周转两次左右 。

然而 ，人工讲解的需求量依旧很大。“提前录制好的导览虽然便捷
，观展的重点和节奏也可以自己充分掌控
。但如果对一些细节有疑问，设备解答不了 ，没有实时互动。 ”旷野一家三口从江西景德镇赶来
，把参观古埃及文明大展作为六天上海之行的最后一站 。在一番比较之下，他们最终花了250元找了社会讲解
。“这样的展览只有上海看得到 ，人工讲解还是很需要的。
”旷野说
，体验下来，至少当天的讲解很详细 ，三个展厅讲了两个多小时 。

“对大部分观众来说
，如果没有讲解，参观专业艺术展览很容易沦为‘看热闹’
。”在浦东美术馆参观“缔造现代：来自巴黎奥赛博物馆的艺术瑰宝 ”大展的陈先生 ，提前从社交平台上联系的讲解团队，238元一人
，时长两个小时。“确实可以帮助自己更好地了解作品 。”他注意到，馆方也提供人工讲解服务 ，收费只要100元一人
，但一天只有3至5场，时长一个小时
。

记者随手搜索了一家平台 ，键入“奥赛展线下导览
”
，弹出了不少选项，而且针对不同人群有不同的讲解团 ，价格从一百多到三百元左右都有
，根据讲解员的资质和时长浮动。而这，也正是观众选择社会讲解的一大动因：个性化 ，可满足多元需求 。

本着“听点不一样的”想法
，左伊预约了一场进阶版的奥赛展线下导览
。“确实有惊喜。一般讲解聚焦的是梵高《自画像》、米勒《拾穗者》等明星展品，这次讲解解锁了巴斯蒂安-勒帕热《干草》 、毕沙罗《冬日里村庄一角的红色屋顶》等少为人知但在艺术史上很重要的‘隐藏款’ 。 ”

个性化满足多元需求

“根据观众的艺术知识储备量 ，我们准备了标准版和进阶版，内容互补
，无重复展品。
”提供讲解服务的贾布告诉记