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　　保费续期 ，难倒客户
。

　　和谐健康互助群已有100多人。受访者供图

　　“见过不赔钱的
，还没见过不收钱的 。”

　　买保险8年，王芳（化名）遇到了一件稀罕事
。9月上旬 ，她投保的健康之享重疾险的宽限期即将截止
，8月底将足额的续期保费存入银行卡后，承保方和谐健康一直未能成功扣费。

　　与保险公司多次交涉后 ，王芳的保单仍因宽限期内未完成缴费而失效 。9月12日
，和谐健康方面陆续扣费成功，王芳的保单最终复效。

　　王芳续期保费扣费失败并非个例
。一个名为“和谐健康互助 ”的群已经集结100多人。新京报贝壳财经记者采访了解到 ，一些和谐健康的客户近期经历了扣费难，且主要集中在8月底至9月上旬
，产品以重疾险为主 。

　　一位接近和谐健康的人士表示，此前受系统升级影响 ，确实有部分客户遇到续期保费划扣失败的情况
。截至9月12日
，受影响客户的续期缴费问题已全部处理完毕，且不会因此重新计算等待期 ，保障权益不受任何影响。

　　王芳的保单因宽限期内未成功扣费导致保单失效 。受访者供图

　　保费续期
，难倒客户

　　2017年，王芳在线上投保了健康之享重疾险 ，并由和谐健康承保
。今年7月9日
，这款保险本应进行第9期续期扣费，但因个人原因 ，王芳直到8月底才将足额保费存入银行卡。

　　这份保单的宽限期到9月7日截止
，8月30日前后，王芳将足额保费存入银行卡后 ，但直到宽限期结束，保险公司仍未成功扣费 。

　　9月8日
，王芳收到了和谐健康关于重疾险保单失效的短信提醒
。

　　“其实，将钱存入银行卡后 ，我给和谐健康打了好几次电话
，对方回复称，系统显示银行卡支付失败 ，具体原因仍在核实中。我和银行核实了
，银行卡没有限额，而且我自己试过 ，资金转入转出都没有问题 。
”王芳告诉贝壳财经记者
，自己打电话联系了保司客服，也给购买保险的平台发送了信息 ，前后共提供了四张分别来自建设银行（2张） 、中国银行及平安银行的银行?br />