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通过社区场域特色AI数字基座建设，让社区信息和社区服务面向居民一键直达；骑手通过支付宝实现碰一下进小区 ，在确保社区安全性的前提下
，建设骑手友好型社区……7月23日，普陀区数字未来社区试点项目在万里街道启动 。

当天 ，万里街道与饿了么 、高德携手
，通过“AI+数据+社区 ”创新模式破解社区服务能力分散
、服务信息不对等工作瓶颈推动集约高效治理，从而构建“更加智慧、更加便捷 、更有温暖
”的现代化社区
。

首创线上党群服务矩阵

高德上海首个线上社区党群服务阵地矩阵正式发布。

万里街道携手高德地图 ，通过“互联网+”技术，将党群服务阵地线下点位信息数字化
，整合政务
、党务，位置、事项等资源 ，构建了“党群服务地图 ”平台
，有效解决了党员群众“去哪办
”“就近办”的服务需求 。

比如，用户在高德地图App搜索“普陀区万有引力新业态新就业群体党群服务中心 ” ，即可查看该党群服务中心的社区服务模块
，并能一键跳转至“普陀万里”公众号进行服务预约，实现精准导航和快速办理
。

不仅如此 ，基于高德地图的AI能力
，平台串联起万里各个党群服务中心线下地理信息，提供阵地导航 、办事指南、AI智能体实时搜索等功能。市民只需简单的文字交互 ，就能随时掌握社区动态
，提高了党群服务的响应效率和服务质量，实现公共资源的智能化利用 。

值得一提的是 ，“万里党群阵地
”上线高德地图后，AI智能体将嵌入社区治理
，通过7×24小时在线服务，打破了传统服务的时间与空间限制。而街道得到及时的用户问题反馈后 ，将不断改进党群服务中心的服务
，从而大幅提升服务效率
。

“五个一”赋能社区治理

当天，万里街道携手饿了么发布“普陀区·数字未来社区建设项目 ”。

近半年来 ，万里街道协同各方从群众最迫切需求
、服务最高频事项着手
，围绕数字技术赋能社区治理，在智慧平台建设、数字化服务场景开发等做了一系列探索和尝试 。

据介绍 ，“普陀区·数字未来社区
”立足党建引领
，依托饿了么的数字能力以及高德 、支付宝等平台的协同支持，通过“碰一碰”“拍一拍 ”“点一点
”“换一换”“问一问 ”的“五个一
”创新科技服务 ，覆盖骑手友好社区构建
、社区消防安全守护、老年助餐服务开展 、公益积分体系建设以及社区AI数字基座打造
，通过线上智能模块赋能线下基层治理，推动未来智慧社区样板建设
。

具体而言 ，“碰一碰”，即骑手通过支付宝实现碰一下进小区
，今后将考虑延伸至居民代配药。

“拍一拍 ”，引导外卖骑手担任“移动安全哨兵
” ，通过蜂鸟骑士App“一键上报”安全隐患
，构建“线索直报－隐患识别－智能派单－处置反馈 ”的全周期管理机制，为社区火灾防控助力赋能 。

“点一点” ，通过“长者助餐
”小程序订餐
，创新“平台+街道+居委”三方联动机制，骑手送餐时同步监测老人状态 ，异常情况可联动社区快速响应
。

“换一换 ”
，鼓励外卖骑手积极参与社区公益慈善行动，建立公益慈善积分体系 ，为骑手在社区的慈善公益行为进行权益兑换激励。

“问一问
”
，通过社区场域特色AI数字基座建设，让社区信息和社区服务面向居民一键直达 。未来将进一步探索拓展人工智能在各社区服务
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